即时通讯产品那么多，为什么还有那么多人在用邮箱？“邮箱，已经是上个时代的产品了。”这是很多人对邮箱的印象。

邮箱具有非即时沟通工具的属性

　唯快不破的互联网世界里，邮箱是一个慢角色，但一直是常青树。

　　Radicati报告数据显示，到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，目前全球人口总数约77亿人，也就是说，全球有半数以上的人在使用邮箱。

　　邮箱十多年来几乎没有太大改变，却又在互联网公司为流量厮杀得面红耳赤之时，坐拥巨大的用户流量池。

　　艾瑞咨询相关数据显示，70%以上的用户把邮箱当作工作的协助，做资料存档。这取决于邮箱的两大特质：非即时沟通工具，便捷的保存和查看功能。

　　在接受连线Insight采访时，完美邮箱业务负责人黎昀提到，“对于用户来说，即时通讯软件上文件会被定期清理。本质上来说，目前其他类型的产品没有办法同时达到邮箱的两个大的优点，所以替代不了邮箱。”

　　作为一个非即时沟通工具，邮箱的优势是允许用户有一个时间差，可以拥有自己的主观选择，可以选择快速沟通，也可以深思熟虑后再发出。在黎昀看来，“不管当初有没有邮箱这种产品存在，我们的商务活动就是这些需求——正式地、想清楚了再回答、资料都存下来。”

邮箱是一个生态战略布局

从市场角度来讲，网易企业邮箱切的是那些需要对内协同，同时对外做业务的人群、组织、团体，通过邮箱找到这一类商务人群。找到人后，接下来的故事是将他们链接到更多的商务场景，形成不同的产品矩阵。

　　建立一个生态的想象空间，要远远大于一个单打独斗的产品。就好比滴滴最开始以出租车切入，到现在衍生出滴滴顺风车、专车、代驾甚至货运，在出行领域不断拓展边界，又如美团从团购切入，逐渐渗透到本地生活的方方面面。

　　生态已经成为互联网公司的趋势，孤木难成林，在这种趋势之下，互联网公司也在尽力打造集成式的用户体验。

如下是随机采访了两位网易企业邮箱用户大生和张悦

大生，一位80后文艺男青年。他说，在他成长的那个年代，与远方的同学、朋友交流的通道，只有信件。那时候，电话还是奢侈品，网络更是遥不可及。大生长大后，依旧保持了年少时的那份文艺，依旧喜欢通过信件传递感情。

21世纪，随着互联网的发展，生活方式发生了许多改变，变得更加便利。对于大生来说，最大的改变就是不需要再跑出去买邮票寄书信，坐在家里思考思考，敲敲键盘，通过邮箱就能发出去一封信件。

网易邮箱是大生用的第一个邮箱，也是迄今依旧在频繁使用的邮箱。“我的老婆就是写邮件追到手的”，这是大生最得意的一件事，他补充道：“现在时而翻翻邮箱，还能回看十年前和老婆谈恋爱时的信件往来，很是甜蜜。”

张悦，一名90后职场女强人，人称“白骨精”。她也不是刚毕业，就是个“白骨精”。初入职场的她，懵懵懂懂。她永远忘不了那一次，一位老客户找她订购了一批货物。敲定金额、数量和交货日期后，张悦就向客户发了一封备案邮件，请客户确认。这位老客户收到邮件，就给张悦打了个电话，称没问题，让她尽快安排生产。客户就是上帝，张悦立马安排工厂照办。

谁能想到，交货之日到了，客户却说，前一批货物销售不理想，这批先不要了。本想着能靠提成撑过国庆“红色炸弹周”的张悦懵了。

最后，这单当然是没做成，张悦也被公司惩罚了一番。同事目睹这一切，对张悦说：“下次千万记得先让客户回你邮件再让工厂生产。客户只通过电话确认，你没存档没证据，根本无法回溯。”后来，张悦自然再也没犯过这样的错误。

大生和张悦，都是网易邮箱的忠实用户。这样的用户，还有很多。

电子邮件在互联网快速发展的年代里始终发挥着它的作用，并拥有不断打入的大量新用户，到底是因为什么？

一方面，电子邮件与即时通信产品对比，沟通的时效性并没有那么强。但也正是因为时效性稍弱，更易于把事情想清楚，表达明白，更适用于严肃讨论和正式沟通场景。

另一方面，电子邮件的信息是储存到邮件服务器的，而非本地保存。用户无论是用邮件客户端、手机、网页版界面都可以轻松找出历史记录并进行下一步操作，效率与便捷程度都很高。

对于此，理性青年和文艺青年也有各自的答案。

理性青年认为，撰写电邮的过程会强迫发件人对邮件的主题进行深入的思考；文艺青年认为，有些话不能立刻说，不知怎么说。想要多说些，所以需要思考一下，再发邮件给你。

其实，他们有着同一个用邮箱沟通的理由：通过邮件，沟通会更用心。也只有用心的沟通，才能让我们热爱每一次沟通。