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    怀疑邮箱被盗,第三方伪造用户身份与其客户沟通

    时间:2022.03.31

    怀疑邮箱被盗,第三方伪造用户身份与其客户沟通 尤其是外贸企业客户在使用企业邮箱中,



    如第三方获悉您与您的客户往来邮件的情况,一般为至少其中一方邮箱被盗导致。


    建议您登录网页端——自助查询——登录查询/发信查询,查看是否存在非您本人登录或发信的情况。

    如不存在,该情况可能为收件方邮箱被盗导致,请您与您的客户做好邮箱安全措施。感谢您的配合。


    以下是邮箱被盗的完整预防措施:

    1.使用正版杀毒软件(小红伞),全盘查杀电脑病毒和木马;
    2.在确保操作系统安全前提下,立即修改邮箱密码(若开启了客户端授权码,建议删除所有授权码,重新创建),并请定时更改密码,同时确保不要使用简单密码(比如包含邮箱用户名、纯数字等等);
    3.原邮箱安全策略: 网页端——开启手机验证服务; 客户端——建议开启客户端授权码,同时使用ssl加密模式来传输数据。
    4.登录邮箱-设置-异地登录提醒,开启并选择对应通知方式,以便在第一时间知晓邮箱登录情况。
    5.如是固定出口IP,可在管理后台设置IP登录权限,并将可疑的IP列入黑名单;
    6.清除浏览器的cookie,切勿选择自动记住密码(包括浏览器和客户端);
    7.检查来往邮件,是否出现伪造邮件地址的邮件,如有,请停止沟通,并将伪造的邮件地址列入黑名单;
    8.检查邮箱中是否有异常设置,例如自动转发、来信分类等,如有,请取消或修改相关设置;
    9.为避免由于发送垃圾邮件而导致您的帐号、域名、IP被国际反垃圾组织加黑无法发送邮件,请对邮箱帐号信息进行谨慎保管;
    10.如有资金往来,通过其他途径进行确认后在进行付款。

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