• 本文罗列了十一种最常见的退信可能以及解决方案，这十一种退信几乎涵盖了80%的退信，并且提供了解决方案
  

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• 常见退信一:对方用户不存在

关键字:No such user、unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、unavailable、recipient、not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay

退信信息例子:

<***@21cn.com> …… No such user

<***@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:***

<***@china.com>host smtp.china.com[61.135.144.88] said:550 <***>,No such user

<***@yahoo.com.cn>  (reason: 554 delivery error: dd This userdoesn't have a yahoo.com.cn account (***@yahoo.com.cn)

<***@hotmail.com>……550 Requested action nottaken: mailbox unavailable. 550 5.1.1 <***@hotmail.com>... User unknown

<***@163.net>……User ***@163.net is not found in Server

<***@EYOU.COM>…… invalid address

<***@263.net.cn> host ……said:550 Invalid recipient

<***@yeah.com> host ……said:550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.comhost……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox

<***@emc.com> host …… said:552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args.

退信原因:对方邮箱帐号不存在。

解决方法:由于在该网站中无法找到要投递的用户地址,因此该邮件无法正确投递到该地址中,而出现了此退信。请重新确认该地址是否正确,或者是否写错。确认无误后重新投递即可。

•  常见退信二:对方邮箱空间不够,无法接收新邮件

关键字:Quota、over、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

退信信息例子:

<***@163.net>:Quotaexceed the hard limit for user***@163.net

<***@yahoo.com.cn>:reason: 554 delivery error……This account is overquota.

<***@themail.com>:host …… said:552 Thisperson's account is exceeding their quota.

<***@hotmail.com>……:exceeded storage allocation

退信原因:接收方已经没有足够邮箱空间接收新邮件。

解决方法:你所投递的邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件,因此产生错误。请你使用其他的方式与接收方联系,或者让接收方先清除邮箱中的邮件,以腾出空间接收新邮件。

•  常见退信三:发送的邮件过大,造成接收方服务器拒收

关键字:exceeds、maximum message size、Datasize

退信信息例子:

<***@brilliantprint.com.hk>:host …… said:552Message size exceeds fixed maximum message size:7372800bytes <***@brilliantprint.com.hk>:……said:552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum messagesize (7200000)

<***@pub.xaonline.com>:host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said:552 Data size must not exceed 4096K bytes.

退信原因:由于发送方的邮件过大,导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法:通常此类错误都是由于:接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件而采取了限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。

•  常见退信四:无法查找对方服务器名称(域或主机)

关键字:Host、unknown、notfound、bad host、domain、unreachable、Connectionrefused

退信信息例子:

<***@sian.com>:Nameservice error for domain sian.com:Host notfound:Name service error for domain zdl.net: Host notfound, try again

<***@hot.163.net>:Nameservice error for domain hot.163.net:Host notfound <tzq@.powerise.com.cn>:badhost/domain syntax::".powerise.com.cn"

<****@shou.com>:connectto shou.com:Connection refused

退信原因:主机或者对方域名有错误,或者无法正确的被系统解析,导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,或者是域名失效了(域名过期忘了继续注册或者被人抢注了)。

解决方法:"host not found"和"domain syntax"的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错,如"sina.com"错写为"@sian.com",或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"因为163.net中根本没有"hot"的主机,因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。

Tips:可以登录我们公司网站(http://www.focuschina.com),利用主页下方的“域名注册查询”功能来查询域名相关信息(状态、有效期、注册者等)。

•  常见退信五:邮件群发包含过多用户

关键字:Too many、less than 20

退信信息例子:

<luboo***@21cn.com>:host ……said:553 Too many recipients in the mail,should less than 20

退信原因:过多投递者(邮件系统指令)。

解决方式:邮件系统会限制每一个邮件投递者,每次连接时同一封邮件的投递用户数,因此当用户使用群发的时候就会出现对方拒收或者错误的信息提示,如"Too many recipients"等信息。因此用户在投递每一封邮件的时候,尽量将投递人数控制在20~30人左右,如果需要群发的人数比较多,可以分开发送。

• 常见退信六:帐号被禁用(冻结、锁定、删除等)

关键字:disabled

退信信息例子:

User ***@163.net is disabled

host mta.21cn.com[202.104.32.232] said:550 is now disabled with SMTP service.

host……said:554delivery error:Sorry your message to***@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled ordiscontinued.

退信原因:此用户被禁用或者不可以使用,可能帐号被冻结或删除等。

解决方法:

可能有以下两种情况会出现此类退信提示:

1)邮箱到期未续费。

2)违反邮箱使用的服务协议(如乱发垃圾信件等),被管理员禁用。

如果出现此类情况,可与您的邮件系统管理员联系解决。

• 常见退信七:对方拒收邮件

关键字:notwelcome、contentrejected、Messageblocked、Recipientreject

退信信息例子:

<***@163.net>:This Message is not welcome

<***@163.com>:……Error:contentrejected

<***@163.net>:Message content rejected

<***@21cn.com>:Message blocked

<***@sohu.com>:host ……said:550Recipient reject

退信原因:对方对您发给他的邮件作了限制,或者超出对方服务器要求。

解决方法:

1)出现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"等退信提示,主要是由于接收者在邮箱中设定了过滤器,并且在您所寄发的邮件中,如“发件人”、“接收者”、“主题”、“邮件容量”当中,有一项或者若干项刚好符合该接收者的过滤条件,因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。

2)请把邮件做适当的修改,如发送的“主题”,尽量使用比较中性词语,例如“您好”等。

3)控制邮件的容量不要过大,由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小,如果有比较大的邮件在投递的时候出现错误,可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再发送。

• 常见退信八:接收方的服务器拒收此邮件

关键字:banned、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connectionrefused、Relaying denied、exceeds、maximummessage size、message blocked

退信信息例子:

<***@weefth.com>:host……said:571 *** from mail01j.rapidsite.net You arebanned,contact yourlocal admin.

<***@XXXXXX.COM>:host……said:553 sorry,that domain isn't in mylist of allowed rcpthosts (#5.7.1)

<***@****.com>:host ……said:550 <***@cbnweb.com> Relayingdenied

<***@****.com>:host……said:550 5.0.0 > <***@abc.com>Mail originating from that domain is not welcome here

<***@XXXXX.com>:connectto mf2.XXXXX.com:Connection refused

退信原因:由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收。

解决方式:由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中,使得从此处寄出的邮件被拒收。如果当你遇到此情况,可以把你当时发送的内容和发送的地址,以及发送的时间反馈给邮件系统管理员。请您先使用其他方式与收件人联系,如果需要有邮件急需发送,请先使用其他邮箱。

• 常见退信九:系统指令错误

关键字:error incommand、syntax error

退信信息例子:

<***@***.****.com>:host……said:500 error in command

<****@***.com.cn>:host ……said:555syntax error (#5.5.4)

退信原因:无法识别错误命令(邮件系统指令)。

解决方法:其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候,对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统,导致发送错误。请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑,或者直接使用webmail的方式发送邮件,可以减少出错的机会。如果问题依旧,请在稍后的时间重新再发送。

• 常见退信十连接超时Connection timed out

关键字:Connectiontimed out

退信信息例子:

<***@iris.sipp.ac.cn>:connect to iris.sipp.ac.cn:Connection timed out

<***@lvlcartridge.com>... Deferred: Connectiontimed out with mail.lvlcartridge.com. Message could not be delivered for 5 days.Message will be deleted from queue

退信原因:

1)连接对方服务器超时。(即:此域名是邮件域名,但由于网络原因暂时未能连接成功)

2)有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了。

解决方式:

1)主要是在与对方服务器连接期间,由于网络的原因出现连接超时,而导致此邮件投递出现错误。请用户稍后重新尝试此邮件的投递。

2)请确认对方地址是否存在,以及是否写错。

• 常见退信十一:“SPAM”垃圾邮件的标记

关键字:spam、spammers

退信信息例子:

<***@morgan.ucs.mun.ca>……<***@163.net>...Wedon't accept mail from spammers (too much bogus mail 2000-04-29/008)[SPAM表示垃圾邮件,请更换你的标题]

退信原因:被接收方系统认为是垃圾邮件,或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。

解决方式:请重新修改邮件内容和邮件主题(标题)部分的文字说明,可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。