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    网易企业邮箱:发送邮件失败时,英文的自动回复退信代码详解

    时间:2020.09.13

    您有遇到发送邮件失败时,突然收到全英文的自动回复信件吗? 


    实际上,这封邮件记载着称为错误代码的数字,而这串数字解释了发生错误的原因。




    什么是错误代码?4xx:暂时性错误5xx:永久性错误一再错误发信会导致更多错误结论


    什么是错误代码?


    这是我实际上收到错误回信的截图,请注意看红色圈起来的部分,被称为错误代码的SMTP 状态码是从「xxx xxx」左侧开始的3 位数(这里是指550),这是网际网络传输通讯协定中,能够确认电子邮件传送服务中发生错误原因的地方。


    回到例图,「550, “5.1.1”:Recipient address rejected: User unknown in local recipient table」可分为 3 个部分来看。


    550:回复代码


    3 位数的代码通常由 4 或 5 开头组成,再分别来看分类,4 开头的代码指暂时性错误原因,5 开头的代码则是指永久性错误。


    5.1.1:状态码


    记载回复代码之外的额外资讯。


    Recipient address rejected: User unknown in local recipient table:回应文字


    相对于回复代码、状态码是由程序所判断的,而回应文字是叙述可以让人判断原因的地方。


    顺带一提,「550, “5.1.1”:Recipient address rejected: User unknown in local recipient table」指收件人的邮件地址不存在,意谓永久性错误。


    基本的错误原因可以经由回复代码跟回应文字来判断。


    现在就来认识一般常见的错误代码吧。


    4xx:暂时的错误


    因为是暂时性的错误,稍微等一下就可以再度尝试是否能传送电子邮件。


    5xx:永久性错误


    例如电子邮件地址容量满了、电子邮件地址也没在使用之类的状况,不采取对策是无法解决的错误。


    一再错误发信会导致更多错误


    电子邮件营销会因为「发送名单的品质」而影响效果。如果一再错误发信,寄件人的电子邮件地址(或是网域)的评等会下降并且被认为是发送垃圾邮件的寄件人。如果演变成这种状况,除了电子邮件到达率变低之外,本来能收到信的收件人也会变成收不到电子邮件。 (曾经下降的发信评等要恢复到原本没有错误的状况,据说需要半年到一年的时间。)


    Benchmark Email 为了减少错误发信,之后我们将提供能在传送邮件前找到错误电子邮件地址的小工具,还有介绍管理以往造成错误的电子邮件地址的方法等等,提供最大效益的电子邮件营销支援给予用户。


    结论


    根据使用的电子邮件用户端不同,代码标记多少有些差异,而这里介绍的是一般常见的错误代码。在了解错误代码的意思后,未来就知道该如何对应收到此类信件的方法了。如此就能改善发送名单的品质,对于提高电子邮件策略的效益来说是十分重要的。


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